FAQ

よくあるご質問

本サービスをご利用にあたり、よくあるご質問をご紹介いたします。

配送エリアはどこですか?日時指定は出来ますか?

【生花ギフト】
配送先によって指定出来る時間が異なります。ご不在で受け取りが出来ないとお花が傷んでしまう恐れがあるため、事前にお受け取り可能な日時をご確認お願いします。


 

【プリザーブドギフト】
全国へ配送が可能です。長期間お花が痛まないのでお早めの到着をおすすめしております。

クール便は使えますか?

暑い時期(毎年6月~9月ごろ)はクール便を使用して発送します。クール便の送料は商品代に含まれています。

注文から最短でいつ到着しますか?

ご注文から最短で3日後にお届けできます。(ただし北海道・北東北・沖縄へは最短4日後のお届けになります。※プリザーブド商品のみ発送可)

注文情報(届け先住所や送り主名)は変更できますか?

到着の3日前までにご連絡頂ければ対応出来ます。

送料はいくらですか?

お届け先と商品のサイズによって異なりますので、商品の購入ページにてご確認お願いします。

梱包はどのような状態で届きますか?

ギフトラッピングをした後に、お花専用の段ボール箱に入れて配送します。立札がある場合は立札をセッティングした状態でラッピングします。






商品の配送状況は確認できますか?

はい、出来ます。ご注文確定メールに追跡番号を記載します。当店から出荷後はヤマト運輸のHPより確認頂けます。

商品のサイズを教えてください

商品によって大きさが異なります。購入ページに記載しておりますのでご確認お願いします。

お花の品種や色は指定できますか?

色の指定のみできます。ご注文頂く際にご希望の色味と雰囲気を選択してください。仕入れの状況によって使えるお花が変わりますので品種の指定は承っておりません。季節に合わせたお花を使ってお作りします。

贈る時期によって色のルールがありますか?

四十九日までは白グリーンでまとめることが一般的です。ただ、身内のみでされる法事などでは、故人のイメージに合わせて明るいお色味を選ぶ方もいらっしゃいます。お盆や一周忌の法要では優しいピンクやパープルがよく選ばれています。

使用するお花はどのような品種ですか?

長持ちする洋花を中心に季節のお花も混ぜながらご用意させていただきます。(菊・ユリ・トルコキキョウ・カーネーション等)

出来上がったお花を写真で確認できますか?

はい、できます。フォトメールサービスを行っておりますので、お花を発送後にメールで写真をお送りいたします。※生花ギフトのみ

値段の分かる書面は同梱されますか?

いいえ、一切同梱されません。領収書の必要な方はご注文時のご要望欄でお知らせください。

お支払いはどのようにしますか?

購入時にクレジットカードで決済をお願いします。法人様に限り、銀行振込にも対応しております。

領収書は発行できますか?

はい、できます。領収書が必要な方は購入ページのご要望欄に記載をお願いします。

インボイスには対応していますか?

はい、対応しております。領収書にインボイス番号を記載しております。